Les travailleurs indépendants devraient prochainement bénéficier d’un accueil administratif commun sur l’ensemble du territoire français. En effet, le 25 juillet, le directeur général de l’Urssaf, Damien Ientile, et le directeur général délégué de France Travail (anciennement Pôle Emploi), Paul Bazin, ont signé une convention de partenariat entre leurs deux organismes.
Un partenariat pour faciliter les démarches des indépendants
Ce partenariat a pour objectif de généraliser la participation de France Travail dans l’accueil des indépendants partout en France. Concrètement, il devrait permettre aux artisans et auto-entrepreneurs d’avoir un contact unique au sein des locaux de l’Urssaf pour répondre à toutes leurs demandes, aussi bien concernant leurs cotisations sociales et l’accompagnement personnalisé de l’Urssaf, que les aides et services proposés par France Travail.
Extension nationale d’un service d’accueil existant
Depuis 2020, l’Urssaf a mis en place des accueils communs en partenariat avec l’Assurance maladie, l’Assurance retraite et les Allocations familiales sur tout le territoire français afin d’apporter une réponse coordonnée à ses usagers concernant leur protection sociale. En 2023, des conventions partenariales ont également été signées avec la Direction générale des finances publiques et la Caisse interprofessionnelle de prévoyance et d’assurance vieillesse (Cipav), afin d’enrichir l’offre de services des Urssaf vis-à-vis des travailleurs indépendants.
Le partenariat récemment signé s’inscrit dans cette même logique, en étendant à l’échelle nationale un service d’accueil déjà présent dans plusieurs régions.
Formation des conseillers Urssaf par France Travail
L’accord prévoit notamment que les conseillers Urssaf soient formés par France Travail afin de pouvoir apporter des premières réponses aux travailleurs indépendants sur leurs questions les plus simples et les guider sur le site de France Travail. Lorsqu’une prise en charge plus poussée sera nécessaire, les conseillers Urssaf pourront également orienter les professionnels vers une prise de rendez-vous avec l’agence France Travail la plus proche.
Pour rappel, l’Urssaf collecte chaque année environ 570 milliards d’euros auprès de 11,8 millions d’usagers. De son côté, France Travail compte près de 900 agences et 55 000 collaborateurs.
